FAQ

Nous répondons ici aux questions fréquemment posées par nos utilisateurs.

1. Quel est la plus value de la place de marché ShoppingList?

Shoppinglist.cm offre au marché camerounais les avantages du commerce électronique tout en maintenant le contact humain qui fait la force de nos habitudes de consommation. Nous croyons fortement au commerce de proximité. C’est pourquoi les commerçants locaux sont au coeur de notre stratégie. Les stocks sont détenus par les commerçants avec qui nous travaillons en partenariat pour donner le meilleur service aux consommateurs.

2. Comment vont se passer les transactions (financières et/ou de livraison)?

Pour ce qui sont des transactions de livraison, Shoppinglist est en partenariat avec Afrirelay, pour tout service de livraison des colis à domicile, au bureau, à des points relais dans tout le Cameroun. Il est également une solution pour ceux de nos partenaires qui n’ont pas intégré ce service à leurs boutiques. Par contre pour les transactions financières, nous ne nous impliquons dans aucune transaction financière. C’est un deal entre le partenaire, le client et le prestataire de livraison s’il entre en jeu pour la livraison. Nous facilitons les paiements par le biais des partenariats.

3. Est-ce que la gestion de ma boutique est libre ?

L’une des particularités de ShoppingList est la mise à disposition au partenaire des droits d’accès à la plateforme pour la prise en main de sa boutique en ligne. Notre équipe assure la formation des partenaires sur la prise de vue, le traitement et la mise en ligne des produits. Le choix des produits à mettre en ligne, de même que la politique tarifaire est à la discrétion du partenaire.

4. Que faire de ma shoppingList?

Après avoir effectuer vos courses sur shoppinglist.cm, vous pouvez soit recevoir votre liste de courses par mail, soit l’exporter au format pdf. Laquelle vous servira lors de vos achats dans la boutique du partenaire, ou lors de la réception de vos colis après livraison. Le principe de la shoppinglist vous pousse aussi à mieux organiser vos courses et donc de gagner du temps et faire des économies.

4. Comment créer une boutique en ligne?

Nous ne permettons la création des boutiques en ligne que pour les professionnels qui disposent de boutiques physiques. Nous accordons beaucoup de prix au commerce de proximité. Ce choix est aussi motivé par le soin que nous portons aux intérêts des consommateurs. En effet le service après vente pour chaque produit est assuré par le partenaire vendeur. Il est alors important que le client final puisse le rencontrer en face à face en cas de problème. Les relations client/vendeur s’en trouvent améliorées. Si donc vous êtes professionnels avec une boutique physique, la procédure de création de votre boutique en ligne est la suivante:

  • Créer d’abord votre compte sur la plateforme. Cette étape nécessite uniquement d’avoir une adresse e-mail.
  • Ensuite, de votre compte suivre le lien devenir un partenaire
  • Et enfin renseigner les champs du formulaire dédié à la demande de partenariat.

Bien que cette procédure soit assez immédiate, notre équipe de formation se tient à votre disposition pour vous accompagner de bout en bout. Contactez nous pour convenir d’un rendez-vous.


Dans le cas où vous n’aurez pas trouvé réponse à votre question, nous vous encourageons à nous contacter. Notre support client sera heureux de vous aider.